发布时间:2024-08-31 18:53:34 来源: sp20240831
近日,中能建城市投资发展有限公司所属葛洲坝物业在广州、武汉、南京等地接连获得多项物业管理荣誉,再次彰显葛洲坝物业在物业服务行业的领先地位。
在武汉,葛洲坝物业服务的武汉城市花园荣获“2023年武汉市物业行业党建示范基地”称号。在广州,葛洲坝物业服务的广州紫郡府获评广州市2023年度“美好物业家园”。在南京,葛洲坝物业服务的南京紫郡府获评江苏省2022年度省级示范物业管理项目。此外,葛洲坝物业服务的武汉国际中心再次以全市第一顺利通过复评,获评“武汉市物业管理示范大厦”。
这一系列荣誉的背后,是葛洲坝物业人初心如磐的坚守,是对“更好的家给更好的你”这一服务理念矢志不渝的践行。
完善设施设备提升服务水平
葛洲坝物业始终坚持以业主需求为导向,不断完善设施设备、提升服务水平,解决业主急难愁盼问题。
在广州紫郡府,葛洲坝物业定期进行小区设施设备维护保养,确保小区环境整洁、设施设备正常运行。为了提高问题解决效率,广州紫郡府联合社区等单位建立了小区问题定期集中反馈整改机制,遇到疑难事项就与社区、小区业主代表共同商议解决方案,并督促落实到位。
电动自行车停车难充电难,没过多久两个现代化电动车充电雨棚就建好了;楼顶晾衣绳不够用,几天后晾衣绳更多了,固定得也更牢靠;路灯不够亮,不仅路灯换了,还在道口和园区内增加了满天星、流星雨等景观灯饰;生活娱乐设施不够,不仅在架空层增加了康体设施,还增加了儿童娱乐设施。小区雨棚改造、门禁设备更新、设施修缮……小区变得更加宜居,业主的幸福感也倍增。
“我们与业主一样,都希望小区更美好,只要我们用心经营,业主一定会感受到我们的真心。”广州紫郡府物业负责人说。
丰富社区活动打造和谐小区
葛洲坝物业始终坚持以业主为中心,丰富社区活动,为业主打造温馨、和谐、有归属感的家园。
在南京紫郡府,葛洲坝物业举办了丰富多彩的社区活动,让业主尽享社区生活。端午包粽子、夏日泡泡秀、教师节送鲜花、中秋游园会、重阳送祝福等内容丰富的文化活动,让各年龄层的业主尽享节日喜悦,并通过开展便民服务节,为业主提供理发、洗地毯、健康知识普及等免费服务。
除了举办社区文化活动,南京紫郡府还非常重视业主的人文关怀,准确掌握了小区内独居老人的相关情况,适时上门开展颐老服务,教独居老人们如何使用手机、银行APP,帮助解决下水管道堵塞等力所能及的事情,及时告知亲属有关老人的生活情况,着力打造有“温度”的物业服务,让独居的老年业主们也能感受到来自物业的关怀。
张奶奶的女儿今年夏天在朋友圈分享了她的物业小故事:因为临时出差在外地,只能让母亲张奶奶一个人在南京,台风“杜苏芮”期间,物业管家主动上门帮忙关窗,秩序员积极帮助送快递上门,解决了母亲生活上的不便。
类似这样的一件件的小事一次次温暖业主,也让物业与业主之间的心更近。
提升服务品质打造行业标杆
葛洲坝物业始终坚持“以人为本”,不断提升服务品质,打造行业标杆。
在武汉国际中心,葛洲坝物业实行24小时值岗服务,消控中心等特殊岗位严格按照规定持证上岗,主动参与属地消防部门消防培训,全力保障业主生命财产安全。
此外,国际中心在业主装修监管上做了大量细致工作:加强装修注意事项的宣传力度、严格监管装修过程,确保按审核通过的图纸施工,并详细制定了设施、设备的维修保养计划,实现制度上墙,保障设备正常运行。
今年以来,国际中心先后接待了多批次政府部门、物业协会、物业企业的参观,被武汉市、武汉市硚口区指定为物业行业参观点,受到了政府有关部门、行业协会、业主的一致肯定。
为业主服务,让业主满意。未来,葛洲坝物业将继续以业主需求为导向,进一步完善服务体系,让更多的业主享受更好的家。 【编辑:张子怡】