福州处理消费者诉求37.42万件 挽回直接经济损失2960多万元

　　 中新网 福州3月14日电 (叶秋云)记者14日从以“激发消费活力 建设有福之州”为主题的2024年“3.15”国际消费者权益日新闻发布会商获悉，2023年福州市市场监管系统处理消费者诉求37.42万件，为消费者挽回直接经济损失2963.18万元。

图为福州市“线下无理由退货承诺单位”授牌仪式现场，5家企业承诺线下无理由退货。　福州市市场监督管理局 供图

　　据福州市市场监督管理局党组成员、副局长蔡晓峰介绍，2023年，福州打造“山·海·城”地理标志矩阵，推动地理标志成为福州优质名片，新增注册商标3.6万件、地理标志商标1件；出台《关于全面实施标准化战略的意见》，实施“标准化+”行动，研制13项市地方标准、3项两岸共通标准。

　　同时，福州有序推进“线下实体商店无理由退货承诺”工作深入开展，推动123家企业积极参与线下无理由退货承诺倡议。2023年，福州实现线下无理由退货73800件，达成退货金额220多万元；298家企业入驻ODR(在线消费纠纷解决)平台，共办结在线消费纠纷12317件，和解成功率达75.17%，推动12%的消费纠纷在源头化解，实现消费维权“一趟也不用跑”。

　　福州还开展民生领域案件查办“铁拳”行动。2023年，福州市市场监管系统共查处各类经济违法案件7183件，罚没金额5704.97万元，向公安机关移送涉嫌犯罪案件线索91件。

　　近年来，福州市严厉打击无证无照非法行医，加大非法行医打击力度，2023年共查处无证无照非法行医53起，罚没金额218.8万元。

　　蔡晓峰透露，该局还持续开展医疗美容服务专项监督检查，重点排查生活美容场所、美发美甲、纹眉纹绣、私人会所、工作室等机构非法开展医疗美容活动以及医疗美容机构违法违规执业行为。2023年共查处医疗美容相关违法违规行为30起，罚没金额104.5万元。(完)

【编辑:苏亦瑜】